Сектор услуг
I. Процесс обслуживания (комплексное обслуживание всей цепочки поставок химической продукции)
Предпродажная консультация
Индивидуальная поддержка от директора по продажам. В зависимости от предполагаемого применения, дозировки, страны и требований к характеристикам, мы подбираем соответствующие спецификации продукции и можем предоставить образцы и необходимую документацию.
Обработка заказов
Регулярные заказы со склада: производство в течение 3-5 рабочих дней после подтверждения оплаты; Крупногабаритные/индивидуальные заказы: производство в течение 10-20 рабочих дней в зависимости от графика заказа; Экспортные заказы обрабатываются одновременно с отделом внешней торговли, обеспечивая заблаговременную подготовку всех необходимых таможенных документов, включая сертификат происхождения, сертификат на неопасные грузы и этикетку GHS.
Производство и контроль качества
Полная проверка сырья по прибытии → Отбор проб в режиме реального времени во время производства → Многофакторное тестирование готовой продукции. На складе хранится только качественная продукция. Каждая партия имеет отслеживаемые образцы.
Логистика и дистрибуция
Двухканальная система: морские и автомобильные перевозки; отслеживание номеров отслеживания в режиме реального времени, информация о доставке и транспортном средстве; Влагонепроницаемая и герметичная упаковка для порошкообразных химикатов, снижающая риск повреждения от влаги.
Гарантия послепродажного обслуживания
Быстрая и эффективная обработка претензий по поврежденным или влажным товарам по прибытии на основании фотодоказательств; выделенные представители службы поддержки клиентов для постоянных клиентов с регулярным отслеживанием.
II. Примеры успешного обслуживания
Мы обеспечиваем долгосрочные и стабильные поставки метабисульфита натрия крупным отечественным компаниям по очистке воды, осуществляя плановые поставки партиями в течение всего года и не имея жалоб на качество.
Также у нас заключены долгосрочные контракты с несколькими компаниями по торговле химической продукцией в Юго-Восточной Азии, что облегчает экспорт продукции морским путем и предоставляет полный комплект таможенных документов на китайском и английском языках в одном месте.
Пример послепродажного обслуживания: Во время морской перевозки из-за неблагоприятных погодных условий была повреждена небольшая часть упаковки продукции. Мы оперативно компенсировали ущерб и отправили товар повторно, обеспечив нормальную работу производства клиента.
III. Преимущества обслуживания
Полная интеграция цепочки поставок: Собственное производство + собственная внешнеторговая деятельность, отсутствие посредников, достаточные запасы, гарантированные поставки в пиковые сезоны;
Гибкое производство и доставка: Различные модели сотрудничества, включая поставки спотовых товаров, оптовые заказы, срочные заказы и долгосрочные контракты;
Строгий контроль качества: многоуровневое тестирование от сырья до готовой продукции, выборочный контроль партий для обеспечения прослеживаемости и стабильные показатели качества продукции.
IV. Контроль качества
Проверка сырья по прибытии
После прибытия всего закупленного сырья на завод, лаборатория контроля качества проверяет каждое изделие по отдельным параметрам, таким как чистота, наличие примесей, влажность и содержание тяжелых металлов. Некачественное сырье возвращается непосредственно поставщику. Образцы каждой партии сырья хранятся не менее 3 месяцев, чтобы предотвратить попадание некачественного сырья в производство на заводе.
Инспекция готовой продукции
Перед отправкой готовой продукции на хранение проводится полный комплекс испытаний по национальным стандартам: определение ключевых показателей, таких как основной состав, восстановители, содержание железа, нерастворимые вещества и влажность. Для экспортной продукции испытания проводятся в соответствии с зарубежными экспортными стандартами, и выдаются двуязычные (китайский и английский) протоколы испытаний. Только продукция, прошедшая испытания, может быть маркирована, упакована и отгружена. Несоответствующая продукция изолируется и перерабатывается и никогда не поступает на рынок. Образцы всех партий готовой продукции сохраняются и архивируются, что позволяет клиентам проводить повторные проверки и отслеживать продукцию в любое время.
Контроль влажности на складе
Готовая продукция хранится в зонах с контролируемой температурой и влагозащитой. Экспортная продукция упаковывается в утолщенную влагонепроницаемую пленку и двухслойные тканые мешки, подходящие для дальних автомобильных и морских перевозок, что минимизирует риск повреждения от влаги и порчи.
