Отчет о втором визите на наш завод известной группы крупных клиентов из России
2016-11-28
Во второй половине дня 28 ноября делегация из четырех человек из команды Антона, представляющая известного российского клиента (название компании которого мы, к сожалению, не можем раскрыть), прибыла в наш офис, как и было запланировано, для проведения более тщательной повторной проверки завода. В состав персонала, сопровождавшего клиента во время экскурсии, входили представители отдела внешней торговли, производственного отдела, административного отдела, отдела контроля качества и технического отдела.
Краткая информация о нашем крупном российском клиенте: компания «Антон Тим» является крупнейшим в России производителем растительных масляных экстрактов в рамках отечественной промышленности. Это их первое сотрудничество с китайским производителем. После более чем года всесторонней оценки четырех крупнейших предприятий по производству метабисульфита натрия в Китае, они в конечном итоге выбрали в качестве партнера компанию «Сансян Кемикал». Контракт был подписан на месте сразу после этой оценки, что стало косвенным подтверждением возможностей нашей компании и свидетельством доверия к нам. Аудиты крупных клиентов способствуют развитию компании.
Широко признано, что аудит основной продукции должен охватывать три ключевые области: 1. Внутренние аудиты компании, охватывающие офисную среду, структуру персонала, производственные процессы (включая автоматизированные рабочие процессы по изготовлению продукции), машины и оборудование, заводские помещения, складские помещения и стандарты качества продукции.
Аудиты третьих сторон — это оценки, проводимые независимыми испытательными органами или сертификационными организациями в соответствии с международными стандартами на производственных объектах. Например, наша компания получила лицензии на производство, сертификаты ISO 9001 и ISO 22000.
Аудит основных клиентов В последние годы клиенты предъявляют все более строгие требования к качеству продукции, в связи с чем аудит клиентов становится все более важным механизмом. Такой подход не только напрямую отражает возможности предприятия, но и способствует выработке более сложных рекомендаций и стратегий совершенствования, позволяя предприятиям стремиться к совершенству путем постоянного усовершенствования.
Например, этот крупный российский клиент в течение последнего года проводил поэтапные проверки четырех отечественных заводов, прежде чем в конечном итоге выбрать Sanxiang Chemical. Само по себе это решение косвенно свидетельствует о исключительных возможностях и комплексных преимуществах нашей компании, превосходящих отраслевые стандарты. Мы выражаем благодарность менеджеру Сяо из отдела международной торговли за его настойчивые усилия по завоеванию доверия этого клиента и поддержанию отличного долгосрочного общения. Мы также искренне благодарим команду Anton за доверие к нашей компании.
Прошло три или четыре месяца с тех пор, как наш крупный российский клиент впервые посетил нашу компанию. За это время мы тщательно проработали все вопросы, поднятые клиентом. По возвращении в наши помещения они выразили большую удовлетворенность нашей производственной средой, складскими помещениями, упаковочными операциями и оборудованием.
В ходе второго аудита будет не только проверена достоверность вопросов, поднятых в ходе первоначальной оценки, но и проведена комплексная и целенаправленная проверка производственных процессов предприятия на месте. Учитывая фундаментальные различия в производственных процедурах, будет проведена более подробная и тщательная проверка и оценка технической документации, технологических процессов, методов эксплуатации, стандартов контроля, экологических требований и мер безопасности для каждого конкретного процесса.
Во время экскурсии по нашему заводу клиенты с большим вниманием наблюдали за всем процессом производства нашей продукции. Они выразили высокую оценку цвету, чистоте, отсутствию черных вкраплений, примесей и склонности к комкованию нашего пиросульфита натрия. Они также высоко оценили наше оборудование и автоматизированные процессы, задавая вопросы и предлагая свои предложения по поводу замеченных ими моментов.
На складе были проведены тщательные проверки порядка размещения продукции, состояния склада и соблюдения гигиенических норм, а также упаковки. Были заданы вопросы, касающиеся процедур отгрузки и логистики, на которые менеджер Сяо и сопровождающий его персонал дали подробные ответы.
Российская делегация из четырех человек прибыла на завод около 15:00. Сначала они обсудили основные вопросы в конференц-зале, а затем приступили к непосредственному осмотру предприятия. В ходе осмотра были тщательно проверены все аспекты: хранение сырья, каждый этап производства, машины и оборудование, контроль качества продукции, тестирование состава, производственная среда и складирование. Все вопросы были незамедлительно зафиксированы для поиска решений. Осмотр завершился около 18:00. На протяжении трехчасового визита обсуждение было полностью сосредоточено на продукции. Их тщательный подход и преданность профессиональным принципам были действительно достойны похвалы — стандарт, который они поддерживали с момента первоначального аудита завода.
Мы будем продолжать долгосрочное сотрудничество с крупными клиентами, что означает, что возможности нашей компании будут продолжать расти до новых высот. Действительно, помимо объема заказов, которые приносят эти ключевые клиенты, мы ценим их бесценные знания о производителях, отвечающих отраслевым стандартам. Еще раз выражаем искреннюю благодарность команде Anton от нашего уважаемого российского клиента!
